เมื่อช่วงเช้าวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือของ True ทั่วประเทศ โดยเฉพาะในเขต กรุงเทพมหานคร ต้องเผชิญปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้ทั้งสัญญาณอินเทอร์เน็ตและบริการโทรศัพท์มือถือ หลังจาก เว็บไซต์ Downdetector แพลตฟอร์มตรวจสอบสถานะบริการออนไลน์รายงานเหตุขัดข้องรุนแรงในเวลา 10.00 น. ส่งผลให้เกิดความไม่สะดวกในการใช้งานทั้งทางพีซีและสมาร์ตโฟน
เว็บไซต์ Downdetector เปิดเผยว่า มีการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน อินเทอร์เน็ตของ True เป็นจำนวนมากตั้งแต่ช่วงเช้า โดยส่วนใหญ่ระบุว่าไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้ตามปกติ และในบางกรณียังพบว่า ระบบ DNS และเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการมีปัญหา ร่วมด้วย ทำให้กระทบผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องพึ่งพาการเชื่อมต่อในชีวิตประจำวัน
นอกจากอินเทอร์เน็ตแล้ว ผู้ใช้งานหลายรายยังโพสต์ผ่านโซเชียลมีเดียระบุว่า สัญญาณโทรศัพท์มือถือของ True ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยมีปัญหาในการโทรเข้า-โทรออก และบางรายไม่สามารถรับสายได้ ทำให้สถานการณ์ยิ่งทวีความรุนแรงในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน
ขณะนี้ยังไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ถึงสาเหตุของปัญหาและระยะเวลาในการแก้ไข อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้สร้างความวิตกกังวลในวงกว้าง โดยเฉพาะในยุคที่การพึ่งพาเทคโนโลยีการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในการทำงาน เรียนออนไลน์ และกิจกรรมอื่น ๆ ในชีวิตประจำวัน
ประชาชนและผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบต่างเรียกร้องให้มีการชี้แจงจากผู้ให้บริการโดยเร็ว พร้อมทั้งวิงวอนให้มีมาตรการรองรับและชดเชยในกรณีที่ระบบขัดข้องเช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
