Netflix เริ่มทดสอบฟีเจอร์ค้นหาคอนเทนต์ด้วย AI ที่สามารถเลือกหนังหรือซีรีส์จาก “อารมณ์ความรู้สึก” ของผู้ใช้งาน โดยเริ่มต้นใน ออสเตรเลีย และ นิวซีแลนด์ ผ่านแอป Netflix บนระบบ iOS โดยต้องเลือกเข้าร่วมการทดสอบด้วยตนเอง (opt-in) ซึ่งนับเป็นความเคลื่อนไหวสำคัญในการนำเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์จาก OpenAI มายกระดับประสบการณ์รับชม ท่ามกลางแผนขยายการทดสอบสู่ตลาด สหรัฐอเมริกา ในเร็วๆ นี้
การเปลี่ยนแปลงล่าสุดจาก Netflix ยักษ์ใหญ่แห่งวงการสตรีมมิ่ง สร้างความตื่นเต้นให้กับวงการเทคโนโลยีและความบันเทิงอีกครั้ง เมื่อมีรายงานจาก Bloomberg ว่าบริษัทได้เริ่มทดลองใช้ระบบค้นหาเนื้อหาภายในแอปด้วยเทคโนโลยี AI ที่พัฒนาโดย OpenAI โดยมีจุดเด่นคือ การเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาหนังหรือซีรีส์ “ตามอารมณ์” ได้อย่างเฉพาะเจาะจงและเป็นธรรมชาติมากกว่าที่เคย
ฟีเจอร์ใหม่นี้อนุญาตให้ผู้ใช้ใส่ข้อความเชิงอารมณ์เพื่อค้นหาคอนเทนต์ เช่น “หนังโรแมนติกคอมเมดี้ที่ดูแล้วรู้สึกดีในคืนวันศุกร์” หรือ “ซีรีส์สืบสวนที่ลุ้นระทึกจนนั่งไม่ติด” ซึ่งถือเป็นการขยายขอบเขตของการค้นหาจากแค่ประเภทของหนังหรือชื่อนักแสดง ไปสู่การเข้าใจบริบททางอารมณ์และความต้องการเชิงลึกของผู้ใช้
MoMo Zhou โฆษกของ Netflix ได้ยืนยันข่าวดังกล่าวกับสื่อ The Verge พร้อมเผยว่า การทดสอบนี้ยังอยู่ในขั้นตอนเบื้องต้น โดยจำกัดเฉพาะผู้ใช้บางกลุ่มใน ออสเตรเลีย และ นิวซีแลนด์ ที่ใช้ แอปบนระบบ iOS เท่านั้น และต้อง กดเข้าร่วมการทดลองใช้ ด้วยตนเอง ส่วนแผนการในอนาคตคือการขยายการทดสอบไปยังผู้ใช้งานใน สหรัฐอเมริกา ภายในไม่กี่สัปดาห์หรือเดือนข้างหน้า
อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีแผนจะนำฟีเจอร์ดังกล่าวมาใช้งานบนระบบปฏิบัติการอื่นนอกเหนือจาก iOS ในระยะนี้ ซึ่งสะท้อนถึงแนวทางที่ระมัดระวังของ Netflix ในการทดลองเทคโนโลยีใหม่ภายใต้สภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้
แม้จะเป็นเรื่องใหม่ที่ Netflix นำ AI จาก OpenAI มาใช้ในระบบค้นหาโดยตรง แต่การใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และ Machine Learning เพื่อปรับปรุงระบบแนะนำเนื้อหานั้นเป็นสิ่งที่บริษัททำมาอย่างยาวนานมากว่า 20 ปีแล้ว
ย้อนกลับไปเมื่อปีที่แล้ว ในการสัมภาษณ์กับพอดแคสต์ Decoder นาย Greg Peters ซึ่งดำรงตำแหน่ง Co-CEO ของ Netflix ในขณะนั้น ได้กล่าวถึงมุมมองเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับ AI ไว้อย่างชัดเจนว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการเข้าใจแนวโน้มของนวัตกรรม และมุ่งนำเทคโนโลยีมาสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับทั้งผู้ใช้งานและผู้ผลิตเนื้อหา
แนวทางดังกล่าวไม่เพียงช่วยให้ผู้ชมสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่สอดคล้องกับอารมณ์ของตนเองได้มากขึ้น แต่ยังเป็นการแสดงให้เห็นว่า AI กำลังจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศทางใหม่ของอุตสาหกรรมสตรีมมิ่ง โดยเฉพาะในยุคที่คลังคอนเทนต์มีขนาดมหาศาล และความสามารถในการค้นหาอย่างแม่นยำคือหัวใจสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้งาน
ฟีเจอร์ AI ค้นหาตาม “ฟีล” ของ Netflix อาจยังอยู่ในระยะเริ่มต้น แต่ถือเป็นหมุดหมายที่ชัดเจนของแนวโน้มการใช้ เทคโนโลยีเข้าใจอารมณ์มนุษย์ (emotional AI) ที่จะเปลี่ยนวิธีที่เราค้นพบความบันเทิงในอนาคต
ข้อมูล : posttoday
